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  1. よくある質問

Question

介護保険のことがよくわからないのですが、質問とかしても大丈夫ですか?
スマートライフへのお問い合わせでも、介護保険のことはよく質問があります。わかりやすくお応えしますので、ご相談でもお気軽にお問い合わせください。
ちょっとした時間だけ利用したいとかでも大丈夫ですか?
3時間からご利用頂けますので、お食事だけやお風呂のみなど、ご利用者様のニーズに合わせてご対応可能です。
スマートライフで入浴することはできますか?
はい、スマートライフには浴室をご用意していますので、ゆっくりと入浴していただけます。ただし、スタッフがご利用者様のお身体の具合を診て「入浴すべきではない」と判断した場合はお断りする場合もあります。
入浴したい場合に準備するものはありますか?
着替えが必要な場合はご持参ください。シャンプーやせっけんはそろっていますが、バスタオル・フェイスタオルはご持参願います。
食物アレルギーがあるのですが、食事を変えてもらうことはできますか?
アレルギーがある食品などは前もってお聞きしています。内容に合わせて食材などは変更しますので、ご安心ください。
認知症でも利用できるのでしょうか?
ご利用いただけます。まずはお気軽にご相談ください。
お金を持っていっても大丈夫でしょうか?
紛失などのトラブルを防ぐため、多額の現金の持参はご遠慮いただいています。
毎日決まった時間に昼寝をするのですが、寝るスペースはありますか?
はい、もちろんです。静養室をご利用いただけます。
雨の日でも送迎してもらえますか?
はい、もちろんです。ただ、天候の悪い日はご利用者様の安全を第一に送迎するため、多少時間がかかる場合があります。また、安全上外出が困難と判断した場合は、スマートライフから事前にご連絡いたします。
オムツが必要な場合、支払いはどうなりますか?
利用料金にはオムツ代は含まれていないため、基本的にご利用者様の負担となります。ご持参いただくか、スマートライフにてご購入ください。
支払方法を教えてください。
先月の料金の合計額の請求書を翌月10日頃までにご利用者様 (ご家族または代理人)に送付します。 ご利用者様は先月の料金の合計額を当月10日以降に現金持参か銀行口座引き落としの場合、15日に口座により引き落としとなります。 ご利用者様料金の支払いを受けたときは、ご利用者様に対し領収書を発行します。