Q&A

介護保険のことがよくわからないのですが、質問とかしても大丈夫ですか?

スマートライフへのお問い合わせでも、介護保険のことはよく質問があります。わかりやすくお応えしますので、ご相談でもお気軽にお問い合わせください。

ちょっとした時間だけ利用したいとかでも大丈夫ですか?

2時間からご利用頂けますので、お食事だけやお風呂のみなど、ご利用者様のニーズに合わせてご対応可能です。

スマートライフで入浴することはできますか?

はい、スマートライフには浴室をご用意していますので、ゆっくりと入浴していただけます。ただし、スタッフがご利用者様のお身体の具合を診て「入浴すべきではない」と判断した場合はお断りする場合もあります。

入浴したい場合に準備するものはありますか?

着替えが必要な場合はご持参ください。シャンプーやせっけんはそろっていますが、バスタオル・フェイスタオルはご持参願います。

食物アレルギーがあるのですが、食事を変えてもらうことはできますか?

アレルギーがある食品などは前もってお聞きしています。内容に合わせて食材などは変更しますので、ご安心ください。

認知症でも利用できるのでしょうか?

ご利用いただけます。まずはお気軽にご相談ください。

お金を持っていっても大丈夫でしょうか?

紛失などのトラブルを防ぐため、多額の現金の持参はご遠慮いただいています。

毎日決まった時間に昼寝をするのですが、寝るスペースはありますか?

はい、もちろんです。静養室をご利用いただけます。

雨の日でも送迎してもらえますか?

はい、もちろんです。ただ、天候の悪い日はご利用者様の安全を第一に送迎するため、多少時間がかかる場合があります。また、安全上外出が困難と判断した場合は、スマートライフから事前にご連絡いたします。

オムツが必要な場合、支払いはどうなりますか?

利用料金にはオムツ代は含まれていないため、基本的にご利用者様の負担となります。ご持参いただくか、スマートライフにてご購入ください。

支払方法を教えてください。

先月の料金の合計額の請求書を翌月10日頃までにご利用者様 (ご家族または代理人)に送付します。
ご利用者様は先月の料金の合計額を当月10日以降に現金持参か銀行口座引き落としの場合、15日に口座により引き落としとなります。
ご利用者様料金の支払いを受けたときは、ご利用者様に対し領収書を発行します。